Politique de remboursement
Politique de Retours et Remboursements
Chez Vandenbroucke, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des produits de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous engageons à rendre le processus de retour simple et efficace.
Conditions de retour :
- Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.
- État des produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine. Les produits ouverts, altérés ou incomplets ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
- Produits non remboursables : Les peintures personnalisées, produits en promotion, ou toute marchandise commandée sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Procédure de retour :
- Notification : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse contact@vdb-decoration.fr avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner.
- Frais de retour : Pas de frais de retour
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Adresse de retour : Les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Vandenbroucke, 22/24 Rue du General Guilhem, 75011 Paris, France.
Remboursements :
- Délai de remboursement : Une fois le produit reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation. Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés et crédité selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous demanderons des photos du dommage et vous proposerons soit un échange, soit un remboursement intégral.
